Regulamin
1. Złożenie zamówienia jest możliwe tylko przez osoby pełnoletnie.
2. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym GRAFORES zwanej dalej Sklepem stanowi zawarcie umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sklepem. Złożenie zamówienia traktowane jest każdorazowo jako zapoznanie się z poniższym regulaminem, zaakceptowanie go przez Kupującego i stosowaniem się do jego ustaleń.
3. Umowa kupna - sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
4. Klienci którzy dokonali rejestracji (utworzyli swoje konto) w sklepie, mogą sprawdzić status realizacji swoich zamówień lub śledzić historię poprzednich zakupów. Dodatkowo przy kolejnych zamówieniach zostanie przypisany stały rabat który będzie się zwiększał wraz z kolejnymi zamówieniami. Wysokość rabatów jest uzależniona od generowanego obrotu. Z tabelą rabatową można się zapoznać w zakładce program partnerski na głownej stronie . Istnieje możliwość uzyskania dodatkowego rabatu który jest przyznawany agencjom reklamowym lub innym drukarnią.
5. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe
-wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia
–bezwzględnie podanie danych, które są niezbędne do zrealizowania zamówienia.
5. Błędne bądź nieprawdziwe dane podane przez Kupującego w formularzu zamówienia są podstawą dla Sklepu do wstrzymania realizacji zamówienia, o czym zostanie on poinformowany drogą mailową. Brak odpowiedzi zwrotnej od Klienta, udzielonej w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o
wstrzymaniu realizacji zamówienia, korygującej błędne dane, zostanie uznana za rezygnację z zamówienia. Również nie podanie kluczowych danych tj. adres email lub numer telefonu, dzięki którym możliwe jest potwierdzenie zamówienia, upoważnia Sklep do wstrzymania realizacji umowy do wyjaśnienia nieprawidłowości.
6.Projekt nadruku możesz wykonać samodzielnie korzystając z szablonów które można pobrać przy każdym produkcie. Dodatkowo oprócz szablonów jest również szczegółową instrukcja opracowania projektów. Istnieje możliwość również składania zamówień wraz z opracowaniem graficznym które jest wykonywane przez naszych grafików.
7.Jeżeli nie potrafisz samodzielnie wykonać projektu to możesz to zlecić nam wysyłając do nas wszelkie niezbędne informację i potrzebne pliki (zdjęcia,cliparty, lub inne grafiki) następnie my wykonujemy projekt i odsyłamy do akceptacji. Profesjonalne projekty wykonywane przez naszych grafików sa dodatkowo płatne, cena projektów jest podana przy każdym produkcie. Proste projekty typu wstawienie napisu czy logo wykonujemy bezpłatnie.
8. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od Klienta. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia .W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie) i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Zakupione towary dostarczane są Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
9. Zamówienia realizowane są jedynie w dni robocze
między 8:00 – 16:00 – ściśle związane z możliwością wysyłki.
10. Klient ma możliwość korygowania błędów w zamówieniu lub anulowania zamówienia do momentu przekazania zamówienia do realizacji od tego momentu nie można już dokonać żadnych zmian w zamówieniu. Korekta lub anulowanie zamówienia może odbyć się drogą telefoniczną albo mailową.
Potwierdzeniem korekty lub anulowania zamówienia jest wysłany przez Sklep e-mail z odpowiednią informacją zatwierdzającą dokonane zmiany bądź
anulowanie zamówienia. Zmiana lub anulowanie zamówienia nie niesie za sobą dodatkowych kosztów.
11. Jeśli sklep nie będzie mógł zrealizować zamówienia, lub jej części Kupujący (do wyboru) będzie mógł anulować całe zamówienie, otrzymać część zamówienia lub też Sklep zaproponuje Klientowi inne rozwiązanie.
16. Wszystkie ceny produktów w sklepie GRAFORES podawane są w polskich złotych. Cena towaru podana na stronie sklep.grafores.com.pl jest wiążąca w chwili
złożenia przez Kupującego zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
17. Ceny w sklepie GRAFORES nie obejmują kosztów wysyłki.
18. Termin realizacji zamówień jest określony przy każdym produkcie, i jest on aktualizowany, to maksymalny czas w jakim zamówienie powinno być zrealizowane. Termin realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Abyśmy mogli dotrzymać terminu realizacji wymagamy od klienta ścisłej współpracy i szybkich odpowiedzi na ewentualne pytania. W przypadku błędów w projektach graficznych przekazanych przez klientów termin realizacji może się wydłużyć. Do podanego czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas transportu (przesyłki kurierskie) który trwa od 1 do 2 dni roboczych.
19. Wszyscy Klienci Sklepu, razem z zamówionym towarem otrzymują rachunek sprzedaży Fv lub paragon.
DOSTAWA I SPOSOBY PŁATNOŚCI
1.Koszt wysyłki kurierem na terenie kraju paczki bez względu na wielkość zamówienia to 17 zł brutto lub pobranie 21 zł brutto.
2. Nasza firma wysyła za darmo wszystkie zamówienia o powyżej 1000 zł netto, nie dotyczy przesyłek za pobraniem. Klientów chcących zamówić dostawę poza obręb Polski, prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem by ustalić indywidualny koszt dostawy.
3.Płatność w naszym sklepie udostępniamy kilka możliwości płatności za zamówiony towar wraz z należnymi kosztami dostawy:
- Płatność przelewem z góry na nasze konto
- Płatność przy odbiorze.
- Płatność przelewem z odroczonym terminem (opcjonalnie) - Płatności online Payu, sofort.
Kupujący, który zdecyduje się na skorzystanie z formy płatności:Płatność przelewem z góry na nasze konto ,ma możliwość pobrania w panelu klienta FV proforma na podstawie której dokona płatności lub wykona przelew bezpośrednio na rachunek bankowy Sklepu
Numer konta: 39 1940 1076 3081 6950 0000 0000
Nazwa banku: Crédit Agricole
W tytule przelewu proszę wpisać numer zamówienia.
ZWROTY I REKLAMACJE
1. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z kolejnymi zmianami), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru przez Kupującego. Kupujący wówczas zwraca towar GRAFORES w stanie nienaruszonym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - zwracane artykuły nie mogą być odpakowane, ani uszkodzone. A także nie mogą posiadać śladów użytkowania) wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Kupujący musi skontaktować się z GRAFORES i poinformować go o fakcie odstąpienia i przesłać na własny koszt zwracane artykuły w stanie nienaruszonym wraz z numerem dokumentu sprzedaży. Zwrotowi nie podlegają produkty znakowane z indywidualnym nadrukiem reklamowym i wyprodukowanych pod zamówienie dla konkretnego klienta.
2. Zwroty i reklamacje należy składać tylko i wyłącznie w języku polskim.
3. Zwrotu należy dokonać na własny koszt na adres sklepu:
Grafores reklama-upominki-nadruki s.c.
35-210 Rzeszów
ul. Króla Stanisława Augusta 50
z dopiskiem "zwrot" i numer zamówienia
4. Sklep nie odbiera zwrotów za pobraniem. Po odebraniu przesyłki oraz stwierdzeniu braku widocznych oznak użytkowania przedmiotu, w ciągu 7 dni Sklep zwraca pieniądze za zwrócony towar na wskazane konto bankowe.
5. Za przesyłki zwracane, które dotrą do nas uszkodzone Sklep pomniejszy wysokość zwracanych pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki. Odbywa się to w obecności doręczyciela na podstawie spisanego protokołu. Protokół Sklep przekazuje Kupującemu w celach reklamacyjnych.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane w przypadku odbioru towaru w obecności listonosza lub spedytora i spisania wraz z nim protokołu reklamacyjnego, potwierdzonego czytelnym podpisem przez obie strony.
7. Zareklamowany towar należy przesłać na adres Sklepu wraz z protokołem reklamacyjnym w terminie do 30 dni licząc od daty odebrania towaru. Na protokole Klient zobowiązany jest podać przyczynę reklamacji, swoje dane osobowe oraz numer dokumentu sprzedaży.
8. O tym, w jaki sposób zostanie załatwiona reklamacja, poinformujemy Kupującego pisemnie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, reklamowane przedmioty zostaną naprawione lub wymienione na nowe. W przypadku żądania przez Klienta zwrotu wartości zamówionych towarów, wartość zwrotu zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym.
9. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Dane Osobowe
1 Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Administratora danych właściciele sklepu internetowego sklep.grafores.com.pl (GRAFORES reklama-upominki-nadruki s.c. ul. Króla Augusta 50 35-210 Rzeszów NIP 5170311813) w celu realizacji umów zawartych w ramach działalności Sklepu internetowego.
Do umów zawartych w ramach działalności Sklepu internetowego zaliczamy:
a) Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży,
b) Przesyłanie wiadomości zawierającej informacje handlowe (za uprzednią zgodą wyrażoną w formie zapisu na Newsletter),
c) Prowadzenie Konta Klienta po uprzedniej Rejestracji na stronie Sklepu internetowego
2 Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych,
zgodnie z wdrożoną polityką ochrony danych i są przetwarzane w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści umowy, zmiany, bądź jej rozwiązania oraz prawidłowej realizacji Usług świadczonych drogą elektroniczną.
3 Administrator danych wprowadził środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przekazanych przez Klientów danych osobowych przed ujawnieniem ich osobom lub podmiotom do tego nieuprawnionym.
4 Dane osobowe Klientów mogą być przekazane:
a) Wybranemu przez Klienta przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora danych - w przypadku Klienta,który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską.
b) Wybranemu przez Klienta podmiotowi obsługującemu płatności w Sklepie Internetowym
- w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą.
c) Firmie księgowej dokonującej rozliczeń podatkowych Sklepu internetowego
- w przypadku Klientów, którzy zawarli z Administratorem danych umowę sprzedaży.
d) Firmie dostarczającej oprogramowanie do prowadzenia Sklepu internetowego lub firmie będącej hostingodawcą Sklepu internetowego, w zakresie obsługi i poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego.
5 Podmiotom wskazanym w § 5.4. są przekazywane tylko dane niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.
6 Administrator danych ma prawo udostępnić dane osobowe Klienta podmiotom upoważnionym
na podstawie określonych przepisów prawa (np. organom ścigania).
7 O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Administrator danych przechowuje dane osobowe Klienta tak długo jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których ww. dane zostały zebrane.
8 Klient, którego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora danych ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo do
przeniesienia danych a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.
9 Usunięcie danych osobowych może nastąpić na skutek cofnięcia zgody bądź wniesienia prawnie dopuszczanego sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych.
10 Administrator danych zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych Klientów
po rozwiązaniu umowy lub cofnięciu zgody tylko w zakresie na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują Administratora danych do retencji danych.
11 Kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem biuro@grafores.com.pl bądź listownie na adres: GRAFORES reklama-upominki-nadruki s.c. ul. Króla Augusta 50, Rzeszów 35-210 Rzeszów.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy kupna-sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Sklep będzie zamieszczał na stronie głównej informacje dotyczące wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany te obowiązują natychmiast od momentu opublikowania ich na stronie Sklepu w dziale nowości i nie działają wstecz.
3. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w Sklepie są chronione prawami autorskimi. Z uwagi na indywidualne ustawienia parametrów monitora oraz niedoskonałość aparatów fotograficznych, kolory zdjęć produktów mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody Sklepu.
